قوانین و مقررات موروگلد
قوانین و مقررات موروگلد (Morro Gold)
تاریخ آخرین بهروزرسانی: [16 شهریور 1405
کاربر گرامی؛ ورود، عضویت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت موروگلد به نشانی morrogold.com به منزله مطالعه دقیق، آگاهی و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. توصیه میشود قبل از اقدام به هرگونه خرید، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و کلیات
موروگلد (فروشگاه): وبسایت اینترنتی ارائهدهنده مصنوعات و زیورآلات طلا به نشانی اینترنتی morrogold.com.
مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با تکمیل فرم ثبتنام یا ثبت سفارش، اقدام به خرید یا استفاده از خدمات سایت مینماید.
قوانین حاکم: تمامی رویهها و فعالیتهای موروگلد منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و دستورالعملهای اتحادیه کشوری طلا و جواهر و پلیس فتا است.
۲. حساب کاربری و احراز هویت امنیتی (الزام پلیس فتا)
ورود و ثبت سفارش در موروگلد از طریق شماره همراه معتبر انجام میشود. مسئولیت صحت کلیه اطلاعات ثبتشده (نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و آدرس) بر عهده خریدار است.
تطابق بانکی: به موجب دستورالعملهای پلیس فتا در حوزه خرید و فروش آنلاین فلزات گرانبها، نام و نامخانوادگی صاحب کارت بانکی پرداختی باید دقیقاً با مشخصات هویتی تحویلگیرنده سفارش و حساب کاربری مطابقت داشته باشد. در صورت مغایرت، موروگلد مجاز به لغو سفارش و بلوکه کردن وجه تا تعیین تکلیف قانونی است.
حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و موروگلد مسئولیتی در قبال سهلانگاری کاربر در حفظ امنیت حساب خود ندارد.
۳. اصالت کالا، عیار و فاکتور معتبر
کلیه محصولات ارائه شده در موروگلد از طلای استاندارد ۱۸ عیار (۷۵۰) ساخته شدهاند.
تمامی سفارشها همراه با فاکتور رسمی، معتبر، با سربرگ موروگلد و ممهور به مهر فروشگاه ارسال میگردند. فاکتور شامل وزن خالص طلا، وزن نگین یا متعلقات (در صورت وجود)، عیار، اجرت ساخت و متعلقات قانونی محاسبه قیمت میباشد.
به دلیل ماهیت دستساز بودن برخی مصنوعات و تفاوت نمایشگرها، ممکن است وزن نهایی محصول تلورانس بسیار جزئی (چند صدم گرم) داشته باشد یا رنگ تصاویر با واقعیت کمی متفاوت باشد که با فاکتور نهایی تسویه میگردد.
۴. سیاست قیمتگذاری و نوسانات بازار
قیمت طلا در وبسایت موروگلد به صورت لحظهای و آنلاین بر اساس مظنه رسمی بازار طلا بهروزرسانی میشود.
قیمت نهایی طلا بر اساس نرخ لحظهای در زمان تکمیل فرایند پرداخت محاسبه خواهد شد.
بند سلب مسئولیت خطای سیستمی: در موارد نادرِ ناشی از اختلالات شبکه، قطعی سرور یا خطای محاسباتی نرمافزاری در درج نرخ و مظنه، حق لغو سفارش و بازگرداندن ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری برای موروگلد محفوظ خواهد بود و کاربر حق هرگونه ادعایی در این خصوص را از خود سلب مینماید.
۵. روشها، هزینه و زمانبندی ارسال مرسولات
تمامی سفارشات موروگلد در بستهبندیهای لوکس، مقاوم و پلمپشده بهصورت بیمهشده ارسال میشوند:
ارسال در تهران:
سفارشها از طریق پیک اختصاصی و امن موروگلد ارسال میگردند.
امکان ارسال فوری (در همان روز کاری برای سفارشهای ثبتشده پیش از ساعت تعیینشده) فراهم است.
ارسال به سراسر کشور (شهرستانها):
ارسال از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس/سرویسهای حمل بیمهشده صورت میگیرد.
بستهها به صورت صددرصد بیمه باربری ارزشدار صادر میشوند تا امنیت کامل سرمایه شما تضمین شود.
زمان تحویل در شهرستانها بین ۲ الی ۵ روز کاری پس از تحویل به سرویس پستی است.
تحویل کالا: تحویلگیرنده موظف است هنگام دریافت، پلمپ بسته را چک کند. در صورت وجود هرگونه اثر از مخدوش بودن یا باز شدن بسته، باید از دریافت آن خودداری کرده و سریعاً به پشتیبانی موروگلد اطلاع دهد. تحویل گرفتن بسته به منزله تایید سلامت فیزیکی بستهبندی خارجی است.
۶. قوانین تعویض و مرجوعی (ضمانت اصالت و سلامت)
موروگلد در راستای جلب رضایت حداکثری مشتریان، خدمات پس از فروش و بازگشت کالا را تحت شرایط زیر ارائه میدهد:
مهلت اعلام: امکان مرجوعی یا تعویض تا ۷۲ ساعت (۳ روز کاری) پس از تاریخ تحویل مرسوله وجود دارد.
شرایط محصول:
طلا باید کاملاً در شرایط اولیه خود، فاقد هرگونه خط و خش، ضربهدیدگی، تغییر سایز یا تغییر فرم ظاهری باشد.
ارائه اصل فاکتور خرید، جعبه و کلیه متعلقات الزامی است.
پلمپ و اتیکت نصبشده روی محصول نباید جدا شده باشد.
مغایرت کالا: در صورتی که طلای تحویل داده شده با مشخصات سفارش شما یا فاکتور ارائهشده مغایرت داشته باشد، کلیه هزینههای تعویض و حملونقل بر عهده موروگلد خواهد بود.
انصراف از خرید سلیقهای: در صورت تمایل به تعویض یا عودت سلیقهای (بدون وجود ایراد کیفی)، مابهالتفاوت نرخ لحظهای طلا، هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه کسر و مابقی وجه محاسبه میگردد.
۷. حریم خصوصی و امنیت دادهها
موروگلد متعهد است از تمامی دادههای شخصی، شمارههای تماس، آدرسها و تاریخچه سفارشهای کاربران به بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت نموده و این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده خواهند شد.
اطلاعات کاربران هرگز در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر با دستور مکتوب و رسمی مراجع قضایی و ذیصلاح قانونی.
۸. راههای ارتباطی و پشتیبانی رسمی
تنها مراجع رسمی ارتباط، خرید و پشتیبانی موروگلد عبارتند از:
وبسایت رسمی: morrogold.com
شماره تماس پشتیبانی: [09121615326]
پشتیبانی آنلاین: –
آدرس دفتر/شعبه حضوری: کریمخان، مجتمع تجاری الماس کریمخان، طبقه همکف حافظ، پلاک 169
(هرگونه پیام، صفحه یا کانال دیگری به غیر از مراجع فوق فاقد اعتبار بوده و مسئولیتی متوجه موروگلد نخواهد بود.)
۹. حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور)
تمامی شرایط فوق در شرایط عادی معتبر است و در صورت بروز حوادث قهریه و غیرقابل پیشبینی (مانند تعطیلیهای سراسری ناگهانی، اختلالات زیرساختی اینترنت کشور، شرایط بحرانی جوی و مسدود شدن خطوط پستی) هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر متوجه موروگلد نبوده؛ با این حال پیگیری حقوق مشتریان در اولویت کاری ما خواهد بود.